to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Diyor, Kargo Elime Ulaşmadı
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Dolap uygulaması üzerinden 250 TL’ye bir pantolon satın aldım. Gönderinin 6037102690012 takip numarasıyla 09.02.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir kargo ulaşmadı.
Dolap destek hattı aracılığıyla Aras Kargo’ya ulaşıldığında da sadece sistemde “teslim edildi” ibaresi olduğu, bunun dışında bir bilgi verilemediği söylendi. Ben de bugün Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım fakat otomatik olarak sadece teslim edildiği söyleniyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı dahi sunulmuyor. Herhangi bir kayıt açılmadı, çözüm için yönlendirilmedim.
Teslimat detaylarında ismim z… s… olarak, sadece baş harflerimle görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bu bilgiye de ancak bugün müşteri hizmetlerini aradıktan sonra ulaşabildim. Kargomun kime ve nereye teslim edildiği konusunda net bir açıklama yapılmaması ve muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım.
Aras Kargo’dan 6037102690012 takip numaralı gönderimin acilen araştırılmasını, kargom bulunabiliyorsa tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa da ürün bedelim olan 250 TL’nin iade sürecinin başlatılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35142370 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunla hızlıca halledildi teşekkürler
Aras Kargo şikayetimin ardından aradı ve çözüme ulaştık Doğan Beye ilgi ve alakaları için teşekkür ederim oldukça kibarlardı.
