to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Durumu Yanlış, Parça Kayıp Ve Ürün Kullanılamaz
Aras Kargo Küçükyalı şubesi üzerinden Fakir marka buhar makinesini, birbirini tamamlayan iki parça halinde satıcıya gönderdim. Bu parçalardan biri sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen satıcıya ulaşmamış durumda. Kaybolan parça, ürünün esas bir bütünün parçası olduğundan, eksik parça nedeniyle ürün bütünüyle kullanılamaz hale geliyor.
Durumu fark ettikten sonra Aras Kargo ile iletişime geçtim, sadece 12893986 numaralı kayıt açıldı ancak somut bir çözüm üretilmedi, kayıp parça bulunamadı. Sistemsel olarak teslim görünmesine rağmen satıcı ürünü teslim almadığını net şekilde belirtiyor.
Kayıp olan parçanın, teslim ettiğim şekilde, kullanılmamış ve hasarsız halde bulunarak satıcıya gerçekten teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, kaybolan ürün parçası için, ürünün tamamına ilişkin bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Özge K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35202612 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ayrıca sağa sola atılmasın zarar görmesin diye kırılabilir dikkat etiketi de yapıştırttım
Başlangıçta bir aksaklık oldu, fakat 1 gün içinde sorunsuz bir şekilde çözüldü.
