to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Ses Sistemi Kolisi Yok, Acil Çözüm Talebi
Aras Kargo Karabağlar Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, göndericisi ve alıcısı da benim olduğum 5 parçalık bir kargomun 4 parçası 10 Ocak’ta teslim edildi; ancak içinde ses sistemi bulunan büyük koli tarafıma teslim edilmedi. Yoğunluk gerekçesi söylense de diğer 4 parçam 1 gün içinde elime ulaştı.
6032116481552 takip numaralı gönderimle ilgili şubeyi aradığımda, kargonun İstanbul’da göründüğü ve en geç pazartesi teslim edileceği belirtildi. Buna rağmen hâlâ büyük koli elime ulaşmadı ve cumartesi günü teslim edilen 4 parça sistemde hâlâ “teslimatta” olarak görünüyor. Bu durum, kolimin kaybolmuş olabileceği endişesi yaşamama sebep oluyor.
İçinde ses sistemi bulunan büyük kolimin acilen bulunup, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sema C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34829614 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
