to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tekirdağ Süleymanpaşa’da Yanlış Teslimat Ve İletişimsizlik
Aras Kargo’nun Tekirdağ Süleymanpaşa bölgesindeki teslimatlarında iki kez aynı sorumsuzlukla karşılaştım. Siparişlerim, beni aramak veya herhangi bir şekilde iletişime geçmek yerine sürekli başka bir binaya teslim ediliyor.
İlk yaşadığım olayda, kargomun şahsıma teslim edildiği iddia edildi ve üç gün boyunca her gün aramama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargonun nerede olduğunu tamamen kendi çabamızla, tesadüfen öğrenebildik. Bugün ise yine hiçbir şekilde aranmadığım veya kapım çalınmadığı halde kargom tekrar başka bir binaya teslim edilmiş görünüyor.
Adresim açık ve net olmasına, telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen dağıtım görevlilerinin bu kadar özensiz ve umursamaz davranması kabul edilebilir değil. Aras Kargo’dan, özellikle Tekirdağ Süleymanpaşa bölgesindeki dağıtım ekibiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer hataların tekrar etmemesi için somut önlemler alınmasını talep ediyorum.
Sayın Dilan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36719915 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo genel müdürlüğe teşekkür ederim şikayetimi ciddiye alarak ilgilerini göstererek şikayetimi çözüme oluşturdular
