to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tavşanlı Şubesi Teslimat Sözünü Tutmadı Ve Önemli Kargo Gecikti
Aras Kargo Kütahya Tavşanlı şubesine ait 6523691868244 takip numaralı gönderim için Ömerbey Mahallesi TOKİ bölgesine teslimatla ilgili sorun yaşıyorum. Şube çalışanları bu bölgeye kargoların haftada bir gün geldiğini, o günün de 07.11.2026 Cumartesi olduğunu söyledi. O gün elime ulaşması gereken önemli bir kargo olduğu için özellikle teyit almak istedim.
Ben de kargonun o gün kesin geleceği teyit edilirse evde bekleyeceğimi, aksi halde şubeye gelerek teslim alacağımı belirttim. Gün içinde kesin geleceği, herhangi bir olumsuzluk durumunda da tarafıma haber verileceği söylendi. Buna güvenerek tüm gün evde beklememize rağmen ne kargo teslim edildi ne de herhangi bir şekilde bilgilendirme yapıldı. Teslim edilmesini özellikle beklediğim önemli bir gönderinin bu şekilde aksaması nedeniyle mağdur oldum ve bu durumdan şikayetçiyim.
Gerek teslimat gün ve saatlerinin net bir şekilde planlanmasını, gerekse verilen sözlerin tutulmasını ve müşterilerin zamanını boşa harcayacak şekilde bilgilendirme yapılmamasını talep ediyorum. Gönderimin bir an önce adresime ulaştırılmasını ve bu şube özelinde gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Sayın Kadir O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37496877 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
