Aras Kargo Teslim Etmeyen Gönderi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çelişkili Şube Açıklamaları

Başlık: Aras Kargo'nun Gönderimi Teslim Etmemesi ve Çelişkili Açıklamaları

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunundan şikayetçiyim. Takip numarası 6509124046864 olan kargomun teslimat tarihi sistemde 12.10.2026 olarak görünmesine rağmen, gönderim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderiyi sistemden kontrol edemediklerini ve detay için şubeyle görüşmem gerektiğini söylediler. Karanfil Şubesi’ni aradığımda ise adresimin yanlış olduğu belirtilerek kargomu şubeden kendim almam istendi.

Aras Poyraz Şubesi ile Karanfil Şubesi arasında da çelişkili açıklamalar yapılmaktadır. Gönderinin neden başka bir şubeye yönlendirildiği ve hangi adres bilgisinin yanlış olduğu konusunda net bir bilgi alamadım. Adres değişikliği, doğru şubeye yönlendirme ya da göndericime iade taleplerim de kabul edilmedi; bana yalnızca şubeye gidip kargoyu kendim almam gerektiği söylendi.

Kargo hizmeti almamın amacı, gönderinin kayıtlı adresime teslim edilmesidir. İşim ve günlük sorumluluklarım nedeniyle şubeye gitmek zorunda bırakılmam ciddi zaman kaybına yol açmaktadır. Bu gecikme nedeniyle planladığım bir seyahate de çıkamadım ve mağdur oldum.

Gönderimin neden teslim edilmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, kargomun kayıtlı teslimat adresime en kısa sürede getirilerek teslim edilmesini, şubeler arasındaki koordinasyon sorununun ve çelişkili açıklamaların incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aras Kargo’dan standart bir cevap değil, somut bir çözüm ve resmi bir açıklama bekliyorum.