to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adreste Yok Bildirimi, Kargomun Tekrar Teslim Edilmesi Gerekiyor
7 Nisan 2026 tarihinde Aras Kargo Tarsus Şelale Şubesi tarafından 6411454874154 takip numaralı gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair saat 18.25'te SMS aldım. Ancak aynı gün saat 18.42'de, evde olmama ve telefonum açık, ulaşılır durumdayken "adreste olmadığım" ve kargoyu 3 gün içinde şubeden teslim almam gerektiği yönünde ikinci bir SMS gönderildi.
Bu saatlerde kargonun gerçekten dağıtıma çıkmış olması zaten mesai bitişi nedeniyle mümkün görünmezken, adrese hiç gelinmeden sistemden otomatik olarak "adreste yok" bilgisi girildiğini düşünüyorum. Tüm gün evde beklediğim ve aranmadığım halde sorumluluğun bana yüklenmesi kabul edilebilir değil.
Kargomun şubede bekletilmesi yerine, adresime yeniden ve fiilen teslimat yapılmasını, bu tür gerçeği yansıtmayan "adreste yok" kayıtlarının da incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35673919 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
