to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Ve Şubeden Alım Zorunluluğu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
09.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken kargo için gün boyu evde olmamıza rağmen “teslim edilemedi, şubeden teslim alınız” şeklinde mesaj aldım. Buna rağmen ne kapı çalındı ne de telefonla aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Adreste bulunmamıza rağmen keyfi şekilde teslimata gelinmemiş gibi işlem yapılması sebebiyle şimdi Mersin Tarsus şubesine gidip kargoyu kendim almam isteniyor. Bu durum, işten izin almamı gerektirdiği için hem zaman kaybına yol açıyor hem de gereksiz mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun Mersin Tarsus bölgesindeki adresime yeniden teslim edilmesini ve bu tür bilgilendirme ve teslimat aksaklıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35403970 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ulaşmak isteyince çabuk ulaşım sağlıyorsunuz. Müşteri hizmetlerinize ilçelerde olan şubeleri öğretin de bir oraya bir buraya sürünmeyelim. Kargomun bile hangi şubede olduğunu bilemiyorlar. Bir sürü zaman kaybı yaşamakla beraber bir de yakıt yaktım şubeler arası...
Sayın Ali C., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Süreç ne kadar sancılı geçse de tarafıma ulaşılması ve süreç hakkında bilgi alışverişi yapılması beni mutlu etmiştir. Bu konuda şirket yetkililerine ve bizzat Mehtap hanıma teşekkürlerimi iletirim.
