Aras Kargo Takip Numarası Verilmeyen İade Süreci Ve Geri Ödeme Sorunu

Sezin

559

Gsstoreden aldığım sweatshirti iade edilmek üzere Muğla menteşe Aras Kargo'ya götürdüm. Görevli onaylandığını söyleyip kargomu aldı ancak bana kargo takip numarası gibi kargomu takip edebileceğim herhangi numara veya bilgi vermedi ve bir hafta geçmesine rağmen iademle ilgili hiçbir mesaj, bilgi vs almadım ve ücret iadem olmadı. Bir an önce çözülmesini istiyorum.

Gelişme

11 Ocak 11:41

Muğla Menteşe şubesinden geçen hafta cumartesi günü Aras Kargo ile kolay gelsin firmasına iade gönderisi yaptım. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi alabildim ne de iade sürecini takip edebileceğim herhangi bir numara veya belge tarafıma verildi.

Ürünü teslim ettiğimde sadece işlemin onaylandığı söylendi, ancak bana ne bir fiş, ne bir makbuz, ne de takip kodu verildi. Bu nedenle hem ürünümün nerede olduğunu bilemiyorum hem de iade sürecini kontrol edemiyorum. Şubeyi arayıp kargo takip numarasını öğrenmek istediğimde ise telefonlarım hiçbir şekilde açılmıyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Gönderdiğim ürünün iadesinin bir an önce işleme alınmasını ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Sezin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34836041 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü