to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Ekranında Yanıltıcı Durak Sayısı Ve Teslim Edilmemesi
Aras Kargo ile yaşadığım gönderim sürecindeki aksaklık nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 29’unda kargoya verilen ve takip numarası 6426203254709 olan gönderimim, iki gündür sistemde “dağıtıma çıkarıldı” ve “gün içinde teslim edilecek” şeklinde görünmesine rağmen bana teslim edilmemektedir.
Canlı takip ekranında kurye adresime kadar yaklaşıyor gibi görünmesine rağmen teslimat yapılmıyor. Hatta sistemde adresimde olduğum teyit edildiği halde kargo teslim edilmemektedir. Bir gün teslimata yalnızca 2 durak kala gösterilirken ertesi gün 35 durak gibi bambaşka bir sayı ile gösterilerek açıkça oyalandığımı düşünüyorum. Tüm bu süreç İzmir Altınyol şubesi üzerinden yürütülmektedir ve bu durum benim için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaratmaktadır.
Kargomun acil olarak teslim edilmesini ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Simge K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35917474 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
