to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Süreyi Aşmadan Kargoyu Geri Göndermesi Müşteriyi Mağdur Etti
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul Küçükçekmece Altınşehir Yarımburgaz şubesine bağlı 6084449104101 takip numaralı kargom pazartesi günü tarafıma gönderildi, ancak çarşamba günü evde olmadığım için teslim alamadım. Bana gelen mesajda, 3 iş günü içinde şubeye giderek kargoyu teslim alabileceğim belirtiliyordu.
Ben de 3. İş günü olan cumartesi günü şubeye gittiğimde, kargomu sistemden geri gönderdiklerini söylediler. Mesajda belirtilen süre dolmadan kargonun geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum ve ürünümü alamadım.
Mesajlarında yazan süreye uyulmadığını ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Kargomun yeniden tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aksi halde gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirterek, talep ediyorum.
Sayın Emine O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37384014 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
