to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Teslimatı Geciktirmesi Ve Çözüm Sunmaması
Trabzon’daki Aras Kargo şubesiyle yaklaşık 5 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. 6488879916539 takip numaralı kargom defalarca dağıtıma çıkarılmadan bekletiliyor ve adresime teslim edilmiyor. Takip ekranında “tatil dolayısıyla teslimat yapılamadı” benzeri açıklamalar görünmesine rağmen, günlerdir herhangi bir teslimat girişimi yapılmıyor.
Şube ile görüştüğümde kargoyu dağıtıma çıkarmayacaklarını açıkça söylüyorlar ve çözüm odaklı hiçbir adım atmıyorlar. Ne arama yapılıyor ne de adrese geliniyor, sadece keyfi bir şekilde teslimat yapılmayacağı belirtiliyor.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime getirilip teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ümit K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37005272 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala geri dönüş yok. Üstüne yeni sipariş verdiğim ürünümde kargoda bekletiliyormuş. Trabzon avniaker şubesindeki çalışanlar ne işle meşguller acaba.
