to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Ev Teslimatı Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
Bugün Bitlis Tatvan Aras Kargo şubesiyle yaşamış olduğum teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Şubeden kargomun geldiği ve gelip almam gerektiği söylendi. Ben de gönderimin eve teslim olduğunu, daha önce aynı adrese teslimat yapıldığını belirttim. Buna rağmen “Biz oraya gelmiyoruz, müşteri hizmetlerini arayınca arayın serbest” şeklinde bir yanıt aldım.
Daha önce defalarca eve teslim edilen adrese şimdi gelinmemesi ve bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi sebebiyle mağdur oldum. Kargomun adresime teslim edilmesini ve benzer bir durumda aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37392570 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm bulunmadı evim ile Aras Kargo arasındaki mesafe 5 km ve ana yol da ama müşteri hizmetleri de getirilmediğini söyledi cidden kargonun üst katına mı taşınmam lazım gelmesi için anlamadım
