to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Erken Kapanması Müşteriyi Mağdur Etti
İzmir Karabağlar Hatay bölgesindeki Aras Kargo Nokta şubesine, internette çalışma saati 18.00 olarak göründüğü için hava 35 dereceyken aceleyle yetişmeye çalıştım. Ancak şubeye yaklaşık 17.48 civarında ulaştığımda, personel şubenin kapandığını ve işlem almayacaklarını söyledi.
İnternette 18.00 olarak görünen kapanış saatine güvenerek yola çıkmışken, şubenin hem daha erken kapatılması hem de personelin kendi arasında muhabbette olup işlem almaması beni gerçekten rahatsız etti. Müşteriye bu kadar toleranssız ve saygıdan uzak bir yaklaşımın Aras Kargo gibi bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.
Şubenin çalışma saatleriyle ilgili internet bilgilerinin düzeltilmesini, müşteriyi mağdur etmeyecek net ve tutarlı bir sistem oluşturulmasını ve özellikle bu şubedeki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Müşteriye biraz tolerans ve saygı gösterilmesini bekliyorum.
Sayın Belma G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36329432 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
