Aras Kargo Şubesinde Yanlış Evde Yoktu Notu Ürün İadesine Ve İndirimli Fiyat Kaybına Yol Açtı

Aras Kargo Bursa Korupark şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 10474658841 teslimat numaralı kargom, 8 Mayıs’ta şubeye ulaşmasına rağmen günlerce bekletilmiş, tarafıma hiçbir teslimat denemesi yapılmadan ve herhangi bir arama ya da bilgilendirme olmadan sisteme “evde yoktu/ulaşılamadı” notu düşülerek 11 Mayıs’ta göndericiye iade edilmiştir. Kargo fiilen dağıtıma çıkarılmadığı halde bu şekilde yanlış bilgi girilmesi, müşteri olarak beni hem yanlış yönlendirmiş hem de mağdur etmiştir.

Trendyol üzerinden Hiccup mağazasından verdiğim #11206706615 numaralı siparişim, kampanya döneminde indirimli olarak satın aldığım bir üründü. Kargonun keyfi şekilde iade edilmesi sonucunda ürünü şu anda aynı indirimli fiyatla alma imkanım kalmamış, ürünün fiyatı yükselmiş ve maddi olarak da zarara uğramışımdır. Süreç boyunca tarafıma hiçbir arama, SMS veya teslimat bildirimi yapılmamış, teslimatla ilgili tek bir bilgilendirme dahi sağlanmamıştır.

Aras Kargo Bursa Korupark şubesi ve dağıtım kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, özellikle bu şubede görevli personelin gerçeğe aykırı “evde yoktu/ulaşılamadı” bilgisi girmesi ve kargoyu günlerce şubede bekletmesi nedeniyle sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, indirim döneminde ödediğim fiyat farkını ödemek zorunda kalmadan, ürünün Trendyol Hiccup mağazasından aynı indirimli fiyat üzerinden yeniden tarafıma gönderilmesi konusunda destek ve mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini istiyorum.