to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kurye Tarafından Kargoların Kapıya Fırlatılması Ve İletişim Eksikliği
Aras Kargo Selamiçeşme şubesine bağlı kurye, yaklaşık üç gün önce saat 17.00 civarında Selamiçeşme’deki ev adresime getirdiği kargoları kapının önüne fırlatıp yere atarak bırakıp gitti. Paketlerde ezilme ve kutularda açılma oldu, ürünler bu davranış yüzünden zarar gördü.
Olayın ardından Selamiçeşme şubesini aradığımda telefon birkaç saniye sonra açılıp hemen kapatıldı, toplamda beş kez aramama rağmen kimse benimle düzgün şekilde görüşmedi, sorunumu dinlemediler. Ne kargoların durumu ne de kuryenin saygısız davranışıyla ilgili tek bir açıklama bile yapılmadı.
Bu yaşananlardan dolayı hem mağdur oldum hem de ciddi şekilde saygısızlığa uğradığımı düşünüyorum. Selamiçeşme şubesinin bu konuyla ilgili benimle iletişime geçerek özür dilemesini, kuryeyle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aylin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37415593 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Umarım. Kargo eşimin adınaydı. İletişime geçerseniz bildiririm. Şubede bulunanlar ve kurye işlerini zorla yapıyorlarsa gereğini yapın, kimseye bunu yaşatmaya hakkınız yok. Göndericiyi de arayarak bildireceğim.
