to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Teslim Edilmemiş Gönderiler Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Bitlis Merkez şubesi üzerinden 6523090499042 ve 6523108490737 takip numaralı iki adet gönderim bulunuyor. Bu kargolar 3 Kasım’da yola çıkmış olmasına rağmen, tahmini teslim tarihi 6 Kasım görünmesine karşın bugün 7 Kasım itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Alışveriş yaptığım firmadan aldığım bilgiye göre gönderilerden biri yoğunluk sebebiyle şubede bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Diğer gönderi ise sistemde hareket göstermiyor, yani nerede olduğu belli değil. Kargo takip ekranında da bu durum açıkça görülüyor fakat tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Her iki kargomun da daha fazla gecikmeden, ivedilikle adresime teslim edilmesini ve gönderilerimin nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Basak Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37489113 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Biri burada görünmeyen biri ise şubede bekletilen iki teslimatıda şubeye kendim giderek teslim aldım, sonra ki kargo tercihlerimiz için Aras Kargo Bitlis şubesinin her kargo paketinin bekleyen için önemli olduğunu bilmesini isterim.
