to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildiği Söylenen Kargo Hâlâ Bulunamıyor
Aras Kargo Bitlis Merkez şubesi üzerinden gönderilen kargom, 2 Kasım akşamı sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Takip numaram 6520061520322 olan gönderim için telefonuma da teslim edildiğine dair SMS geldi ancak adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de kapıma gelindi.
Yaşadığım sorunu hem merkeze hem de şubeye ilettim, yoğunluk olduğu ve dağıtıma çıkacağı söylendi. Buna rağmen bugün 4 Kasım olmasına karşın ürünüm hâlâ dağıtıma çıkmadı ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım. Genel merkez ise sistem olmadığı, bu nedenle bakamadıkları söyleniyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekten teslim edilip edilmediğinin kamera ve kayıtlar üzerinden kontrol edilmesini ve ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünüm kaybedildiyse de maddi kaybımın karşılanmasını istiyorum.
Sayın Ali B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37464670 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom hala bana ulaşmadı pazartesi günü bir hafta olacak, oyalamaktan başka çözüm bulmadılar başta BTK olmak üzere Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim
