to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kargo Alınmaması Ve Cevapsız İletişim
15.09.2026 tarihinde Aras Kargo çağrı merkezini arayarak adresimden kargo alınması için kayıt açtırdım, aynı gün içerisinde hiçbir şekilde gelen olmadı. Ertesi gün, 16 Eylül tarihinde Yakacık İstanbul şubesini aradığımda 0 (549*********42 numaralı telefondan “sistemimiz değişti, kayıt düşmüyor” denilerek benden tekrar bilgi alındı, sorunun genel merkeze iletileceği söylendi.
Ben bu süreçte defalarca şubeyi aradığım halde telefon açılıyor ancak hatta hiçbir ses gelmiyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Kayıt açtırmak için gerekli tüm bilgileri defalarca vermeme rağmen kargonun adresimden alınması için hâlâ somut bir adım atılmaması ve benim her aşamada peşinde koşmak zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir.
Yakacık İstanbul şubesine ilettiğim adresten, açılan kayda istinaden kargomun en kısa sürede alınmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Buket Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37074557 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
15 Eylül de çağrı merkezini arayıp adres verdim 16 Eylül de şubeyi arayıp adres verdim beni misafir ilişkileri arayıp işlemi en baştan yapmak istedi Barış bey ne işe yarıyorsunuz gerçekten başa saracaksa bu mu çözüm gerçekten?
