to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Gıda Takviyesi Kargomun Teslim Edilmemesi
Aras Kargo Ankara Göksu Şubesi üzerinden gıda takviyesi içeren 6471442 numaralı kargomun Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu; ancak hâlâ teslim edilmedi. Sistemde yanlış adres yazıldığı görülmesine rağmen müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde adres bilgilerimin doğru olduğu teyit edildi. Buna rağmen kargom şubede bekletiliyor ve tekrar dağıtıma çıkarılmıyor.
İki gündür hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine sürekli ulaşmaya çalışmama rağmen sorunum çözülemedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünlerin sağlık açısından önemli olması sebebiyle kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Sayın Melike Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36684786 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
2 gündür sürekli olarak aynı şeyler söyleniyor, ilgili birime bilgi verildi, ilgili birime bilgi verildi diye diye bekletiyorsunuz. Neden şubeye telefon ile ulaşamıyorum, neden bana sağlıklı bir bilgi verilmiyor iki gündür. Adres doğru olduğu halde neden adres hatası ibaresi yazılıyor sisteme. O gün teslim edileceğine dair bilgi verilmişken, adresime olan durak sayısı bile başta görünürken sonrasında nasıl adres eksik yazılıyor. Ne o gün ne de daha sonraki günler neden telefon numaramdan bana ulaşılmadı? Niye ben bir kargo teslimi için bu kadar caba harcamak zorunda kalıyorum...
Ebru Hanım bugün kargo ile ilgili bir dönüş alabilir miyim?
Ürün hala şubede ve hala adres eksik ibaresi var... Şubeyle görüşebileceğim bir numara neden yok? Olan numaralarla şubeye ulaşılamıyor. Kaç gündür uğraşıyorum.
İlgili birimlere iletiyoruz ilgileneceğiz dediğiniz durum kargomun iade edilmesi olmuş. O kadar insanla ne diye konuştum ben. Her biri sorunun halledileceğini söyleyip ne yaptılar...
