Aras Kargo’da Yanlış Şube Ve İletişimsizlik Nedeniyle 4 Günlük Teslimat Gecikmesi

Aras Kargo ile yaşadığım son gönderi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ankara içi, sadece bir mouse pad olan küçük bir kargom yaklaşık 4 gündür tarafıma teslim edilmiyor.

Siparişim için Aras Kargo ile görüştüğümde kargomun yanlış şubeye dağıtım için iletildiğini öğrendim. Bu yanlış şube, gönderiyi başka bir şubeye yönlendirmiş. Yönlendirilen şubeyi aradığımda, sistemde diğer şubede göründüğü söylendi. Bunun üzerine bahsedilen diğer şubeyi aradığımda kargonun çıkışının yapıldığı, fakat kontrol edilip bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise kargonun çıkmış olduğu ve yapacak bir şey olmadığı söylendi.

Ürünün en azından nerede olduğunu öğrenip, gerekirse kendim gidip teslim almak istediğimi söyledim, buna rağmen mutlaka dağıtıma çıkması gerektiği, bu şekilde veremeyecekleri ifade edildi. Oysa yaklaşık 1 hafta önce taşınma sürecinde, meydandaki şubeden kargomu dağıtıma çıkmadan gidip elden teslim almıştım. Buna rağmen Göksu şubesi telefonlara hiç cevap vermiyor, Mersan şubesi ise ilgilenmiyor. Son görüşmede yarın kargomun Göksu şubesinde olacağı bilgisi verildi, artık hangi şubede olduğunu değil, sorunsuz ve zamanında teslimatın sağlanmasını istiyorum.

Ankara’dan Ankara’ya gelen küçük bir gönderinin 4 günde hâlâ teslim edilememesini ve bu kadar iletişimsizlik yaşanmasını kabul edemiyorum. Kargomun daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.