to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Evrak İçeriği Sorgulaması Mahremiyeti İhlal Etti
17.09.2026 günü saat 09.37 civarında Aras Kargo Suadiye / İstanbul şubesine içinde dört sayfa a4 çıktı bulunan bir zarfı göndermek için gittim. Bankoya yaklaştığımda görevli bayan, zarfın içinde ne olduğunu sordu. “Evrak var” dediğimde bu cevabı yeterli bulmayarak ısrarla evrakın içeriğini de söylemem gerektiğini, aksi halde gönderiyi kabul edemeyeceklerini ifade etti. İçeriği söylemek zorunda olmadığımı belirtmeme rağmen, “o zaman alamayız” diyerek kargoyu kabul etmediler ve sonrasında bir erkek görevli de olaya dahil oldu.
Bu süreçte kendimi rahatsız ve gereksiz yere sorgulanmış hissettiğim için şubeden ayrıldım ve aynı zarfı başka bir kargo firmasıyla sorunsuz şekilde gönderdim. Daha sonra yaptığım araştırmada Aras Kargo’nun kendi bilgilendirmelerinde zarfın içine sadece “Evrak” demenin yasal açıdan yeterli olduğunun belirtildiğini gördüm. Ayrıca bana yöneltilen ısrarlı soruların ve zarf içeriğinin detaylarını öğrenme çabasının KVKK açısından da sorunlu olduğunu düşünüyorum. Ekli görsellerde Aras Kargo’nun kendi bilgilendirme metnini ve bu konuda yapılmış açıklamaları da paylaşıyorum.
Aras Kargo genel merkezinin bu şubedeki personeli, müşterilerin kişisel verileri ve mahremiyeti konusunda bilgilendirmesini, bu tür sorgulayıcı ve gereksiz ısrar içeren davranışların son bulmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37082151 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Suadiye şubesinde gönderim sırasında personelin evrak içeriğini sorgulaması beni rahatsız etti, konuyu genel merkeze ilettim ve marka konuyu araştıracağını söyledi. Şu an sorun çözüldü ve başka bir işlem istemiyorum.
