to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sefaköy Şubesinin Çelişkili Bilgi Ve Keyfi Kargo Reddi
07.07.2026 tarihinde saat 17.00 civarında göndermeyi planladığım kargonun içeriğiyle ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle içeriği anlatarak gönderip gönderemeyeceğimi sordum. Telefonda bana bu içeriğin gönderilebileceği açıkça söylendi. Bunun üzerine iş yerimden özellikle izin alıp erken çıktım ve kolilerle birlikte epey yürüyerek Aras Kargo Sefaköy şubesine gittim.
Şubeye vardığımda ise, müşteri hizmetlerinin “gönderilebilir” dediği kargo içeriğinin şube tarafından alınamayacağı, bu içeriğin gönderilmediği söylendi. Aynı firma içinde iki farklı birimin bu kadar çelişkili bilgi vermesi ve Sefaköy şubesinin keyfi bir şekilde kargomu kabul etmemesi sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Aras Kargo Sefaköy şubesinin bu keyfi uygulaması ve müşteriyi mağdur eden tutumu nedeniyle şubeyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Burak O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36468395 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
