to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Eksik Köpek Maması Ve Saygısız Tutum
Aras Kargo Yoncalık Şubesi üzerinden 6428649545239 takip numaralı gönderimle ilgili şikayetçiyim. Köpek maması siparişi verdim, toplam 30 adet için ücret ödedim ancak kargo teslim edildiğinde bana yalnızca 28 adet ürün getirildi. Yani 2 adet mama eksik teslim edildi.
Bu olay 12 Mayıs tarihinde yaşandı. Dünden beri durumu bildirmek için arıyorum, her seferinde “biz tam getirdik” denilerek geçiştiriliyorum. Şubeyi aradığımda ise benimle düzgün bir şekilde ilgilenilmedi, hatta telefondaki görevli kadın telefonu yüzüme kapattı.
Hem eksik ürün teslim edilmesi hem de bu şekilde saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 2 adet eksik köpek mamasının tarafıma bir an önce teslim edilmesini ve şube çalışanlarının davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tarz sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Öznur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35979168 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hâlâ bir çözüme varılmadı mağdur olan ben oldum aynı hatayı kaç kere yaptılar
