to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şube Müdürünün Saygısız Davranışı Ve Kargoların Kayıp Olması
29.10.2026 tarihinde saat 20.15’te iki adet Trendyol iade kargomu Aras Kargo Dikmen şubesine bağlı Easy Point esnaf noktası olan İ**** K********’e teslim ettim. Ardından Aras Kargo tarafından SMS ile bilgilendirildim ve iade işleminin gerçekleştirilmesi üzerine gönderilerimin teslim alındığına dair iki ayrı SMS aldım. İade kodlarım 726003844242094 ve 7260038431789736’dır.
Şube müdürü, 04.11.2026 tarihinde kargoları teslim alacağını iletti. Ancak bugün saat 14.43’te arayıp kargomun akıbetini sorduğumda, telefonda bana bağırarak konuştu ve telefonu kapatmamı söyledi. Hem kargom alınmıyor hem de üstüne azar işitiyorum. Sistem üzerinde kargom hâlâ esnaf noktasından teslim alınmamış olarak görünüyor ve kargolarımın kaybolmasından ya da zarar görmesinden endişe ediyorum.
Kargolarımın İ**** K******** Easy Point noktasından bir an önce güvenli şekilde teslim alınarak Trendyol’a gönderilmesini istiyorum. Ayrıca Aras Kargo Dikmen şubesi müdürünün sergilediği sorumsuz, saygısız ve uzlaşmasız tavrı nedeniyle hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu yaklaşım nedeniyle şubeden şikayetçiyim.
Sayın Berfin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37466758 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
