to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sisteminde Teslim Edildi Görünen Kargolar Gerçekten Teslim Edilmedi
Yaklaşık 1 senedir Aras Kargo İzmir Karabağlar bölgesine gelen hiçbir kargom adresime teslim edilmiyor. Kargolarım sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen fiili olarak bana ulaşmıyor. Örneğin 6075847791458 takip numaralı kargom için de aynı durum yaşanmıştır.
Adresim Aydın Mahallesi 4279 Sokak No: 15a Karabağlar / İzmir olmasına rağmen Aras Kargo sisteminde adresimin yanlış kayıtlı olduğunu, bu nedenle kuryelerin adrese gelmeden teslim edildi şeklinde işlem yaptığını düşünüyorum. Çağrı merkezi ile defalarca görüştüm, adresimin güncellenmesini talep ettim ancak sorunun şubeden kaynaklandığı söylenerek çözüm sağlanmadı. Şubeye yönlendirildiğimde ise şubenin de adres güncellemesi yapamadığı, sisteme müdahale edilemediği belirtiliyor. E-posta ile de durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aras Kargo sisteminde kayıtlı adresimin Aydın Mahallesi 4279 Sokak No: 15a Karabağlar / İzmir olarak acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kargolarımın artık gerçek adresime getirilerek elden teslim edilmesini ve bu şekilde hatalı olarak “teslim edildi” gösterilen gönderilerimle ilgili de inceleme yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Migun M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37088793 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
