to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargoları Teslim Edilmediği Halde 'Teslim Edildi' Olarak İşleniyor
İzmir Karabağlar Aras Kargo şubesiyle yaklaşık 1 senedir devam eden çok ciddi bir problem yaşıyorum. E-ticaret yapıyorum ve müşterilerimin iade kargoları bu şube üzerinden bana ulaşması gerekirken, kargolar kesinlikle adrese getirilmiyor.
Şube çalışanları her seferinde “Gelin kendiniz alın, biz getiremeyiz.” diyerek kargoları dağıtıma çıkarmıyor. Buna rağmen sistemde gönderileri “Teslim edildi” olarak işliyorlar. Örneğin 09.09.2026 tarihli, 6076862228386 takip numaralı kargom için de durum bu şekildedir.
Bu durum hem iş akışımı hem de gelirimi olumsuz etkiliyor, her ay şikayet açmama ve aranıp “döneceğiz” denmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmiyor. İade kargolarımın adrese gerçekten teslim edilmesini ve teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” gözüken gönderilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Migun M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37070676 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ekipleriniz konunun takipçisiyiz dedi, bunun üzerine Karabağlar şubesi 2 kargomu daha teslim etmedi. Neden kargolarımı şubenizde tutuyorsunuz?
