to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şirvan Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi
Aras Kargo Diyarbakır Şirvan şubesiyle ilgili yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 12 Ekim’den beri, yaklaşık 2 gündür kargom teslimata çıkarılmasına rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmiyor. Gün sonunda ise telefonuma “teslimat adresinize geldik, adreste yoktunuz, gönderinizi 3 iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS geliyor. Oysa ki bütün gün evde olmamıza rağmen kimse gelmiyor, kapı dahi çalınmıyor.
6509265358632 takip numaralı kargomda da aynı durum yaşandı. Her seferinde aynı şekilde, sanki adrese gelinmiş gibi sistemden işlem yapılmasını keyfi ve müşteriyi mağdur eden bir tutum olarak görüyorum. Özellikle bu şube ile sürekli benzer sorunlar yaşanması, artık ciddi anlamda zaman kaybına ve mağduriyete yol açıyor.
Kargomun ek hiçbir uğraşa gerek kalmadan, kayıtlı adrese gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamaya son verilmesini istiyorum.
Sayın Sjsj K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37301952 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür, lütfen en hızlı şekilde ilgilenin çok mağdur oluyoruz
