Teslim Edilmemiş TP Link Tapo C225 Kamera İçin Yanıltıcı Aras Kargo Kaydı

13 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım, 2.433,12 TL tutarındaki TP-Link Tapo c225 güvenlik kamerası siparişim, Aras Kargo tarafından aynı gün saat 17.44’te teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ancak ürün bana fiilen teslim edilmemiştir, kapıma gelen herhangi bir görevli olmamış ve teslimat öncesinde de telefon ile aranmadım.

Kargo takip numaram 6511069220158’dir. Teslim alan kişi kısmında sistemde “kaşe kaşe” ibaresi yer almaktadır. Bu ibareye rağmen ne bina görevlime ne de komşularıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aynı gün Dilovası şubesi de mesai saatleri dışında olduğu için kapalıydı.

Siparişimde görüldüğü üzere ürün bedelini ödememe rağmen, hem ürünümü alamadım hem de kargo teslimat kaydında gerçeği yansıtmayan bir işlem yapılmış durumdadır. Ürünümün tam olarak hangi adrese, kime ve hangi teslimat kanıtı ile teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, teslimat hatasının düzeltilerek ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.