Aras Kargo Teslim Tarihi İhlali Ve Kargonun Kaybolması

Erenköy şubeden Aras Kargo ile teslim edilecek kargomun 3 Ekim günü evde olmadığım için 5 Ekim’de gelmesi için sistemden seçim yapmıştım. Ancak kargo şirketi görevlisi 3 Ekim’de getirmiş. Telefonla görüşme yaptığımızda nefes nefese, arabadan indiğini ve kapının önüne bırakmak istediğini söyledi. Ben de tamam dedim. Kodu vermemi istedi ve ben de söyledim. Takiben 5 saat sonra eve geldiğimde kargom ne kapının önünde ne apartmanda hiçbir yerde yoktu. Apartmanda sorduğum kişiler de kargoyu görmediklerini söylediler. Bu konu ile ilgili şikayet kaydı oluşturdum, durumu aktardım. Kapı önüne bırakmanın güvenli bir yöntem olmadığını, kodu verdiğimi ancak teslim alamadığımı anlattım. Sonrasında her gün sanki konu ile ilgileniliyormuş gibi (!) arandım. Ancak telefon görüşmemiz, olayı tekrar tekrar anlatmaktan ibaretti. İlgili notlar hiçbir zaman alınmadı. Sadece "Şikayetiniz çözüme ulaştı mı?" sorusuna "Hayır, ulaşmadı" deyince de olayı baştan anlatmam istendi. Yalnızca dün ve bugün aramayı kaçırdım ve bugün geri dönüş yaptım: "Merhaba, siz aramıştınız" diye. Bana söylenen şey, telefonu açmadığınız için kaydın kapatıldığıydı. Yani bir kez aramayı kaçırınca, geç dönüş yapılınca hemen kayıt kapatılıyor. Alınan not ise şöyle: "Kargo 20 desi olduğu için kaybolması mümkün değildir ve kodla teslim alınmıştır"... Olayı her aramada tekrar tekrar anlatıp alınan not bu. Aşırı sistemsiz ve ilgileniyormuş gibi görünen, ama arka planda hiçbir şey yapmayan bir kargo şirketi. Ayrıca içinde değerli bir ürün vardı. Yapmanız gereken şey, işaretlediğim tarihte getirmekti. En kötü şubeye bıraksaydınız, oradan alırdım. 3 Ekim’den beri bir çözüm buluyormuş gibi bekliyorum. Kargo görevlisinin ve kargo şirketinin ihmalinin, yönlendirmesinin sonucunda benim teslim alamadığım kargom oldu.