to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şirvan Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı SMS’ler
Aras Kargo Diyarbakır Şirvan şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 28 Eylül'den bu yana evde olmama rağmen gönderim için sürekli “geldik, evde yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS alıyorum. Oysa tüm gün evde bulunmama ve kapının çalınmamasına rağmen sistemde adreste bulunamadığım şeklinde kayıt açılıyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda talep oluşturulduğu söyleniyor ancak aradan günler geçmesine rağmen yine aynı içerikte SMS’ler gelmeye devam ediyor ve kargom tarafıma teslim edilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini, dağıtım personelinin bu hatalı işlemine ilişkin gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını ve bundan sonra benzer bir sorun yaşamamak için kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ramazan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37176570 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanımın desteği ve yetkinliğinden dolayı teşekkürler.
