to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adreste Yok Notu İle Yaşanan Teslimat Sorunu
Aras Kargo Diyarbakır Beş Nisan şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bir gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gereken kargom dağıtıma çıktı, tüm gün boyunca adresimde olmama rağmen ne arandım ne de kapımı çalan oldu.
Buna rağmen sistemde ve gelen SMS’lerde, adreste bulunamadığım ve kargomun şubeye bırakıldığı, şubeden almam gerektiği belirtilmiş. Adreste olduğum halde böyle bir not düşülmesi, arama bile yapılmaması ve sorumluluğun müşterinin üzerine bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adreste yok” uygulamalarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak personelin uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36584001 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri ekibi ilgilenip sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim
