to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şirvan Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Tehdidi
Aras Kargo Şirvan şubesi üzerinden 634*****71078 takip numaralı kargom, 28.01.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadığı gibi, kargonun iade edilebileceği söylendi.
İlk yaptığım telefon görüşmesinde kaydımın alındığı ve gönderimin yapılacağı belirtildi. Ancak 02.02.2026 tarihinde ikinci kez aradığımda, sistemde “şubeden teslim alınacak” şeklinde not düşüldüğünü ve kargonun iade olabileceğini ifade ettiler. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde, hem kargom teslim edilmiyor hem de üstüne iade edilebileceği söyleniyor.
Kargomun hiçbir şekilde iade sürecine sokulmadan, daha fazla gecikme olmaksızın derhal ev adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Zülfiye Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35065396 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimden sonra gerekli dönüş ve iletişim yapıldı. Ürünüm teslim edildi.
