to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Şirvan Şubesine Ulaşılamıyor
Aras Kargo 6467162410079 takip numaralı gönderim dün Diyarbakır’a ulaştı ve bugün dağıtıma çıkmasını bekliyordum. Ancak sistemde hala transfer merkezinde görünüyor, Şirvan şubesine aktarımı yapılmamış ve depodan çıkış sağlanmamış durumda.
Bu kargonun bugün içinde adrese teslim edilmesini bekliyorken, Şirvan şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlara bakılmıyor, internetteki konum bilgisi de yanlış olduğu için şubeye fiilen de gidemiyorum. Hem kargonun hareket etmemesi hem de şubeye erişememem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve kargonun güvenliği konusunda endişe duyuyorum.
Kargomun aciliyeti ve içeriğinin hassasiyeti dikkate alınarak, bugün içerisinde adrese teslimatının sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36603608 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firmaya olan güvenim hiç yok. Sabahtan beri aramadığım yer kalmadı şu sırlarla dolu Diyarbakır Şirvan şubesinin ne telefonuna ulaşabiliyorum ne de adresine ulaşabiliyorum. Artık neden bu kadar müşteriden kaçıyorlar bilemiyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır.
Sayın Mustafa K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederiz
Mehtap hanım yardımı ile yarım saat bile sürmeden kargo elime geçti çok teşekkür ederim
