to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şirvan Şubesinin Teslimat Hatası Ve Ücret İtirazı
Aras Kargo Şirvan şubesi üzerinden 6068941095789 takip numaralı kargom için yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 03.08.2026 tarihinde kargom sistemde adresime dağıtımda göründüğü halde fiilen dağıtıma çıkarılmadı. Adres olarak verdiğim yer 7/24 açık olan bir Petrol Ofisi olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım, kimse benimle iletişime geçmedi ve kargo adresime hiç gelmeden geri gönderildi.
Şirvan şubesini defalarca aramama rağmen bir türlü telefonla ulaşamadım, ne bilgi alabildim ne de çözüm üretildi. Gönderici Sezer Sağım Teknolojileri Karacabey/Bursa tarafından gönderilen bu kargonun bana yeniden gönderilebilmesi için benden ikinci kez 3.300 TL kargo ücreti talep edilmektedir. Kargo hiç teslimata getirilmemiş ve benim bir ihmalim olmamasına rağmen, bu ücreti tekrar ödemeyi kabul etmiyorum.
Kargomun, ilk gönderimde ödenen bedel dışında benden ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve Şirvan şubesinin bu hatası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Şirvan Şubesi ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Adrese teslim olarak beklediğim kargom, 03.08.2026 tarihinde hiçbir şekilde aranmadığım ve adrese teslimat denenmeden dahi haberim olmadan geri gönderildi. Teslim tarihi yaklaşmasına rağmen ne arandım ne de bilgi verildi, gönderinin durumunu ancak takip ekranından fark edebildim.
Şirvan şubesini defalarca kez telefonla aramama rağmen hiçbir zaman telefona cevap verilmedi. Ne teslimat öncesinde ne de sonrasında muhatap bulamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kargomun hiçbir şekilde teslim denenmeden geri gönderilmesine rağmen, yeniden gönderim için benden tekrar kargo ücreti talep edilmektedir. Bu hatanın tamamen kargo firmasından kaynaklandığını, bu nedenle ikinci kez ücret ödemeyi kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Aras Kargo’nun, adrese teslim olarak gönderilen kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden ve eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını, Şirvan şubesinin bu ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve aksi halde yasal haklarım için Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Ramazan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36767138 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
