to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Siparişim Teslim Edilmiş Gibi Gösterilmiş
İzmir Torbalı Ayrancılar Yazıbaşı Aras Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 27 Aralık’ta oluşturuldu, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne ürün bana teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sistemde kargom 5 Ocak tarihinde teslim edilmiş gibi gösterilmiş.
Fiilen elime ulaşmayan bir ürün için teslim edildi kaydı girilmesi hem beni mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu. Teslim edilmediği halde teslim edildi görünen bir kargo için ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden hakkımızı sorgulayan, mağduriyetimle ilgilenen kimse olmadı.
Ürünümün gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesi için acilen inceleme başlatılmasını ve kargomun bulunarak en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünüm ulaştırılamıyorsa da durumun net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Melek U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34782553 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
