to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edildi Şeklinde Gösterildi
İzmir Torbalı Ayrancılar Aras Kargo şubesi üzerinden gelen kargom, 27.12.2025 tarihinde bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Adresime herhangi bir kargo gelmedi, ne arama yapıldı ne de kapıma not bırakıldı; ancak gönderi durumunda teslim edilmiş ibaresi yer alıyor.
Konuyla ilgili olarak hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, kargomun nerede olduğu konusunda da net bir bilgi verilmedi. Kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiği açıklanmadan sorunum tamamen yanıtsız bırakıldı.
Kargomun bulunarak bana tekrar gönderilmesini ve bu teslim edilmiş gösterme hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Melek U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34786471 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
