to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sincan Şubesinde Dağıtım Personelinin Tehditkar Tutumu Ve Yanıltıcı Teslimat Kaydı
Aras Kargo Sincan şubesine bağlı dağıtım personelinin tutumu ve teslimat sürecindeki davranışı nedeniyle şikayetçiyim. AREL Mustafa B** adına yürütülen yardım kampanyası kapsamında gönderilen yardım zarflarının adresimize teslimatı için gelen personel, tarafımıza karşı son derece agresif, saygısız ve tehditkar bir üslup kullanmıştır.
12.11.2026 tarihinde yaptığımız telefon görüşmesi sırasında personel, kargoları indirmek istemediğini belirterek “Biz senin kölen miyiz, şoför kölen mi? ” şeklinde ifadeler kullanmış, tehditkar söylemlerde bulunmuş ve gönderileri teslim etmeyeceğini söyleyerek telefonu yüzümüze kapatmıştır. Eşimin kargoları teslim almak için aşağıya inmesine rağmen, ilgili kişi herhangi bir teslimat yapmadan aracına binerek bölgeden ayrılmıştır. Bu sürece ilişkin site güvenlik kamera kayıtları mevcuttur.
Buna ek olarak, personel gönderileri teslim etmediği halde sisteme gerçeğe aykırı bir şekilde “Adreste bulunamadı” açıklaması girerek mağduriyetimize neden olmuştur. AREL Mustafa’nın sağlık mücadelesi için yürütülen yardım kampanyasına ait gönderilerin bu şekilde bir yaklaşıma maruz kalması hem insani açıdan hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur.
Gönderi alıcısı Ercan B** olan ve 6088720830624 takip numarasına sahip gönderilerle ilgili olarak, ilgili personelin tespit edilerek hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını, telefon görüşme ve dağıtım kayıtlarının incelenmesini, sisteme girilen gerçeğe aykırı teslimat kaydının düzeltilmesini ve söz konusu gönderilerin bir an önce adresimize eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde site güvenlik kamera kayıtları delil olarak sunulabilecektir. Şikayetimin değerlendirilerek yapılan işlemler hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Ercan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37529272 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
