to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen LG TV İçin Hepsiburada Ve Aras Kargo’da Açıklama Talebi
21 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından LG 75QNED7EB3A model televizyon siparişi verdim. 22 Eylül’de kargoya verildi, 23 Eylül için teslim tarihi gösterildi. Ancak teslim tarihi sürekli ertelenerek yenileniyor ve bugün 24 Eylül akşamı olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Aras Kargo’nun sitesinde 6498797582349 takip numaralı kargom 3 gündür “Orhanlı Kurumsal” lokasyonunda sabit görünüyor, kargoda hiçbir hareketlilik yok. Teslimat adresim İstanbul Beşiktaş olmasına rağmen gönderim günlerdir aynı yerde bekliyor.
Hepsiburada ve ilgili taraflar üzerinden talep oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum. 51.527,11 TL tutarında ödeme yaptığım bir ürünün bu kadar belirsiz bir şekilde beklemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Televizyonumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kargo sürecindeki aksaklığın sebebinin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yalçın E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37142287 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir gelişme yok, resmen oyalıyorlar, koca televizyon yok ortada günler oldu, bir haberde yok
Sayın Yalçın E., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
