to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Çalışanının Kaba Davranışı Ve Kapı Teslimatı İhlali
22.10.2026 tarihinde Teknosa üzerinden LG OLED65C64LA 65 inç televizyon siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile 24.10.2026 tarihinde teslim edilmek üzere getirildi. Teknosa’nın internet sitesinde ürünün kata ve kapıya kadar teslim edileceği açıkça yazdığı için özellikle bu hizmete güvenerek sipariş verdim.
Teslimat günü Beykent şubesi teslimat birimi olarak görünen ekipten gelen kargo çalışanı, son derece kaba ve yabani bir tavırla ürünü teslim almam için site kapısına inmem gerektiğini söyledi. Ben de tek başıma 65 inçlik bir televizyonu kata ve eve çıkarmamın mümkün olmadığını, ayrıca sipariş öncesi özellikle kata/kapıya teslim ibaresine güvendiğimi belirttim. Buna rağmen kargo çalışanı, televizyonu site kapısına bırakıp gideceğini söyleyerek beni bu şekilde adeta tehdit etti.
120.000 TL değerindeki bir ürünü sokağa bırakıp gidemeyeceğini söylediğimde, telefonda yaptığım tartışma sonucunda ürünü sadece blok kapısına kadar getirmeyi kabul ettiler. Televizyonu kendi imkanlarımla kata ve evime çıkarmak zorunda kaldım. Buradaki asıl sorun, ürünü taşıma kısmından çok, kargo çalışanının saygısız ve agresif üslubu ile hakkımı savunmaya başladığım anda ürünü kapıya bırakıp gitmekle beni tehdit etmesi oldu.
Hem Teknosa’ya hem de Aras Kargo’ya, böyle bir teslimat sürecinin ve çalışan davranışının kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Bu şikayetimin ilgili birimlere iletilmesini, yaşananlar için tarafıma bir açıklama ve özür sunulmasını ve özellikle Beykent şubesi teslimat biriminde görevli ilgili kargo çalışanının ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Doğuhan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37379980 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı cevabınız ve telefonla hemen aradığınız için teşekkür ederim müsait olmadığım için telefon görüşmesini yapamadım ne yazık ki. Ancak gönderdiğiniz mesajın otomatik bir şablon mesaj olduğunun farkındayım. Yaşanan durum basit bir kargo gecikmesi değil; Beykent Şubesi kuryenizin 120.000 TL değerindeki hassas ürünü 'site kapısına bırakıp gitmekle' beni tehdit etmesi, kaba tutumu ve Teknosa'nın 'kata/kapıya teslimat' taahhüdünün ihlal edilmesidir. Yaşadığım durumu CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı'na an itibariyle bildirmiş bulunuyorum. Pazartesi günü yapılacak telefon görüşmesinde şablon özürler yerine, ilgili kurye ve şube hakkında başlatılan iç disiplin sürecine dair somut adımları duymak istiyorum. Aksi takdirde ilgili süreçleri devam ettireceğimi sizlere bildirmek isterim.
