Evde Olmamıza Rağmen Evde Bulunamadı Mesajı: Aras Kargo Şubesinde Yanıltıcı Teslimat

Aras Kargo Balıkesir Kurtdereli şubesi üzerinden gelecek bir kargom için bugün çok mağdur edici bir süreç yaşadım. Sabah eve geldiğimde “evde yoktunuz, kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gördüm, ancak ailecek evdeydik, kapı zilimiz hiç çalmadı.

Bunun üzerine şubeyi arayarak müşteri temsilcisi ile görüştüm ve teslimat kodu gelmediğini, evde olmamıza rağmen nasıl “evde bulunamadı” bilgisi girildiğini sordum. Görüştüğüm kişi, kargomun ertesi gün adresime teslim edileceğini söyledi. Fakat akşam 18.54’te bu kez teslim kodu mesajı geldi, yaklaşık üç dakika sonra da yine “evde bulamadık, şubeden alınız” şeklinde mesaj aldım. Oysa o saatte de ailecek evdeydik, ne zil çaldı ne de herhangi bir görevli kapımıza geldi.

Sitemizde kamera kayıtları mevcut, kapıya kimsenin gelmediğini görebiliyoruz. Buna rağmen sistemden sanki adrese gelinmiş gibi işlem yapılması hem yanıltıcı hem de müşteri olarak bizi zor durumda bırakıyor. Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu şube çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür gerçeğe aykırı teslimat notlarının tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.