Aras Kargo Şarampol Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Aras Kargo ile Antalya Şarampol şubesinde yaşadığım gecikme problemi hakkında yazıyorum. 6085064366568 takip numaralı kargom 1 haftadan uzun süredir beklemede görünüyor, ancak ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da arama sağlandı. Ürünüm pahalı bir ürün olduğu için bu belirsizlik ve gecikme beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Takip ekranına baktığımda kargomun Perge şubesine yönlendirildiğini, ancak bu şubenin kapalı olarak göründüğünü fark ettim. Bu yönlendirmenin Antalya Şarampol şubesi tarafından yapıldığını görüyorum ve açık olan bir şube varken neden kapalı gözüken bir şubeye gönderim yapıldığını, şu an kargomun tam olarak nerede olduğunu ve nasıl böyle bir işlem yapıldığını anlayamıyorum.

Şube ve müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi. Kargomun nerede olduğu, neden teslim edilmediği ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda açıklama yapılmasını, gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle sürecin detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu kadar uzun gecikme ve iletişimsizlik için gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına önlem alınmasını istiyorum.