to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatı Üç Hafta Gecikti Ve Hâlâ Teslim Edilmedi
Antalya Muratpaşa’da Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bana en yakın olduğunu düşündüğüm Şarampol şubesine yönlendirilen ve takip numarası 6488744546223 olan kargom yaklaşık 3 haftadır tarafıma teslim edilmedi. Gönderi yaklaşık 15 gün bekledikten sonra önce geri iade edildi, ardından tekrar getirildi, ancak buna rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi.
Bu süre boyunca her gün sadece teslimatla ilgili otomatik kod mesajları geliyor, fakat fiili bir teslimat yapılmıyor. Telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumu kimseye anlatamadım.
Kargom acil olmasa da bu kadar uzun süre bekletilmesi, üstüne iade edilip tekrar getirilmesine rağmen hâlâ teslim edilmemesi beni mağdur etti. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Eliza K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37033618 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
