to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sahte Teslimat Bildirimiyle ‘Adresinizde Bulunamadı’ Mesajı Gönderdi
Aras Kargo Esenyurt şubesi üzerinden 6397103303026 takip numaralı gönderim için bugün “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde SMS aldım. Ancak sabah saatlerinden beri evdeydim, kapıya gelen kimse olmadı ve kapı zili de çalmadı. Buna rağmen sistemde teslimata gelinmiş gibi gösterilmesi beni rahatsız etti.
Benzer durumlarla zaman zaman karşılaşıyorum ve evde olmama rağmen teslimat yapılmamış gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Bu gönderi için henüz müşteri hizmetleri veya şube ile ayrıca bir görüşme yapmadım.
Evde olduğum halde “adresinizde bulunamadınız” mesajı gönderilmesinin nedeninin araştırılmasını ve kuryenin gerçekten adrese gelip gelmediğinin kontrol edilmesini istiyorum. Gönderimin en kısa sürede tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Belal S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35424861 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo geldi ama yukarı çıkmıyor, güvenlik kapısından almamı söylüyor. Yanımda 8 aylık bebeğim var.
Sayın Belal S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
