to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Safranbolu Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Eksikliği
Aras Kargo’nun Safranbolu şubesine bağlı, 6495628883269 takip numaralı gönderim 15 Eylül tarihinden beri bir türlü adresime ulaştırılmıyor. Evde daimi olarak eşim bulunmasına rağmen teslimat yapılmıyor, ayrıca ne beni ne de eşimi kimse telefonla aramıyor. Kapıya herhangi bir not da bırakılmıyor.
Teslimatı kendim almak için şubeye gittiğimde, kargomun dağıtıma çıktığı söylenerek ürünüm tarafıma teslim edilmiyor. Gün içinde de ne evime geliniyor ne de yeniden bir teslimat denemesi yapılıyor. Sürekli aynı sorunları yaşamaktan, her seferinde kargomun peşine düşmek zorunda kalmaktan ciddi anlamda bıktım ve artık Aras Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmamayı düşünüyorum.
Kargomun bir an önce ya ev adresime getirilerek ya da şubede bırakılarak sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişimsizlik için tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini istiyorum.
Sayın Kürşad D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37085914 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
