Aras Kargo Saat Dışında Teslimat Ve Tekrarlayan Sorun

Daha önce 34967979 numaralı bildirimim ile ilgili çözüm sağlanmıştı, ancak aynı sorunu yaşamaya bugün tekrar başladım. Aynı sorunu tekrar yaşamam halinde sizleri bilgilendirmemi istemiştiniz.

Bugün saat 10.13’te Aras Kargo Arabayatağı şubesinden a**** isimli kuryeniz tarafından arandım ve bana “5 dakika sonra a ile g blok arasında olacağım” şeklinde bilgi verdi. Ben de kargomun kata teslim edilmesini talep ettiğimi, şu anda da adreste olduğumu ilettim. Kurye “peki tamam” diyerek telefonu kapattı.

Daha sonra kontrol ettiğimde sistemde “Teslimatınız gün içinde ileri bir saate atanmıştır” ibaresinin çıktığını gördüm, bunun ekran görüntüsünü de aldım. Kargo takip sayfasında kuryenin adresime gelmesine 91 durak olduğu ve tahmini varış zamanının 18:00–20:00 aralığı olduğu görülüyor, bunun da ekran görüntüsü mevcut.

Oysa kurumumuza saat 17:00’den sonra kurye girmesi yasak ve benim de mesaim 17:00’de bitiyor. Saat 18:00 sonrasında kurumda güvenlik personeli dışında kimse kalmıyor. Bu nedenle kargonun bu saat aralığında teslim edilmesi fiilen imkansız hale geliyor. Bu durumun özellikle beni cezalandırmak veya “terbiye etmek” amacıyla yapıldığı izlenimini taşıyorum ve bu tutumun sistematik olduğunu daha öncesinde de belirtmiştim.

Bu davranışın son bulmasını, gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını ve kargomun derhal tarafıma güvenle, saygı çerçevesinde ve Aras Kargo’nun hizmet taahhüdüne uygun şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.