Aras Kargo Reyhanlı Şubesi Yanlış Adreste Yok Bildirimiyle Müşteriyi Mağdur Ediyor

Aras Kargo Reyhanlı şubesiyle bugün yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Kargom için “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS geldi; ancak gün boyu telefonum açıktı ve tarafıma hiçbir arama yapılmadı, telefonumda da herhangi bir arama kaydı bulunmuyor.

Kargonun teslim adresi olarak özellikle çalıştığım kurumun açık adresini verdim. Kurumumuzda mesai saatleri boyunca sürekli görevli olmasına rağmen, sanki adreste kimse yokmuş gibi işlem yapılması ve bana doğrudan şubeden almam gerektiğinin bildirilmesi mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik bu durum Aras Kargo ile yaşadığım ilk sorun değildir, aynı şekilde daha önce de “adreste yoktunuz” denilerek ikinci kez benzer bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Hem kurum adresine teslimat yapılmaması hem de müşteriye gerçekten ulaşılamadığı teyit edilmeden bu şekilde otomatik “adreste yoktunuz” mesajı gönderilmesini doğru bulmuyorum. Aras Kargo Reyhanlı şubesinin bu durumla ilgili açıklama yapmasını, süreçteki aksaklığın incelenmesini ve kargolar için gerçekten kurum adresine adrese teslimat ve gerektiğinde telefonla arama yapılmasını, bu tür hatalı mesajların tekrar etmemesini talep ediyorum.