to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yaşar Şubesinin Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Şubeye Giderek Kargo Almak Zorunluluğu
Aras Kargo Yaşar şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ne zaman bu şube üzerinden tarafıma kargo gelse, evde olmama rağmen telefonum hiç çalmadan ve kapıya gelinmeden “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, 3 gün içerisinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geliyor. Oysa o sırada hem telefonum açık oluyor hem de evde bulunuyorum.
Bu nedenle her seferinde mecburen şubeye gidip kargomu kendim teslim almak zorunda kalıyorum. Daha önce hem Yaşar şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı, dağıtım şekli değişmedi ve aynı sorun devam ediyor.
Sipariş verdiğim firmalar “Teslimat Aras Kargo ile yapılacak” dediğinde artık alışverişimi iptal etmeyi düşünüyorum, çünkü bu şube yüzünden sürekli mağduriyet yaşıyorum. Aras Kargo’dan, özellikle Yaşar şubesinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, bundan sonra kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Çetin G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36641225 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
