to read complaints and reviews, or file yours.Doğubeyazıt Şubesinde Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi
Aras Kargo Doğubeyazıt şubesi tarafından teslim edilmesi gereken kargomla ilgili olarak bugün sabah saat 10.00 civarında SMS aldım ve mesajda gönderimin iki saat içinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak aradan yaklaşık bir dakika bile geçmeden gelen ikinci SMS’te, hiç kimse gelmediği ve arama yapılmadığı halde “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık” ifadesi yer aldı.
Ben tüm gün evdeydim, balkona çıktığımda da herhangi bir Aras Kargo aracı görmedim. Buna rağmen sistemde kargomun durumunda “teslimat şubesinde” ibaresi yer alıyor ve sanki ben adreste yokmuşum gibi gösterilerek şubeye yönlendiriliyorum. Bu durumun tamamen gerçeğe aykırı olduğunu, kargomu adrese getirmeden teslim etmeye çalıştıklarını düşünüyorum.
İşimi gücümü bırakıp şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum, kargomun adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Doğubeyazıt şubesindeki ilgili personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu şekilde gerçeğe aykırı teslimat bildirimi yapılması nedeniyle gerekirse hukuki yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Meryem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36596012 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlk beni arayan temsilciniz hiç yetkili değildi memnun kalmadım buradaki şubenin cevabını iletti sadece sonra ben kendim aradığımda bir hanım temsilci beni haklı buldu evet adresiniz dağıtım dışı gözükmüyor talep oluşturuyorum dağıtıma çıkması için dedi kendisine teşekkür ediyorum ama kargonun içinde eşime acil lazım olan araba parçası olduğu için eşim gidip kendisi almak zorunda kaldı bu seferlik uzatmadım ama bir daha böyle yalanlar bahanelerle karşılaşmak istemiyoruz lütfen şubenize gereken uyarıları yapın daha önce de kargomu getirmemek için kırılmış diye yalan beyanda bulundular ama şikayet edince getirmek zorunda kaldılar ve sapa sağlamdı paketim iki üç seferdir sorun yaşıyorum bir daha yaşarsam bu sefer sadece buraya değil her yere şikayet edip hakkımı sonuna kadar ararım bilginize.
İlgilendikleri gerekli yerlere uyarı yaptıkları için çok teşekkür ederim özür dilemek için kaç gündür arıyorlardı ben hasta olduğum için ve markaya kırıldığım için açmadım telefonları ama yine de vazgeçmeyip bugünde aradılar özür dilediler ve indirim kuponu da verdiler Doğan beye ilgilendiği için çok teşekkür ederim
