to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Pudo Kargomat Kapısı Açılmadı Ve Gönderi Yanlış Teslim Edildi
Aras Kargo Bursa Samanlı şubesinden Pudo kargomat teslimatlı 6479651065246 takip numaralı gönderimi 18 Ağustos tarihinde Pudo noktasından teslim almaya çalıştım. Kargomat ekranına tarafıma gelen şifreyi girmeme rağmen dolap kapağı hiç açılmadı, buna rağmen sistemde gönderi “teslim edildi” olarak göründü.
Pudo merkezi ile yaptığım görüşmede kamera kayıtlarının incelendiği ve kargoyu Aras Kargo çalışanının aldığının tespit edildiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen Aras Kargo ile yaptığım görüşmelerde bana, gönderiyi kod ile benim teslim aldığımın tespit edildiği söyleniyor ve sorumluluk kabul edilmiyor. İçinde yaklaşık 450 TL değerinde lastikli çarşaf bulunan kargom şu anda kayıp durumda. Ayrıca kayıp gönderim için talep ettiğim ücret iadesi talebim de Aras Kargo tarafından reddedildi.
Pudo’nun kamera tespiti doğrultusunda Aras Kargo’nun gerekli incelemeyi yaparak kayıp gönderimin bedelini tarafıma ödemesini ve bu tutarsızlığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Esra Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37046204 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
